Cementerios de Barcelona, a través del nuevo Plan Estratégico que contempla las principales actuaciones para los próximos 7 años, apuesta inequívocamente por adaptarse a las nuevas realidades, demandas y necesidades de la ciudadanía. Cementerios de Barcelona ofrece los servicios de cremación o inhumación, despedida y acompañamiento del duelo y es un servicio básico, esencial y de referencia para la ciudadanía, que representa un 8% del peso económico de todos los servicios que se prestan en la cadena de valor de acompañamiento a la defunción y el duelo. El Plan Estratégico de la empresa pública apuesta por continuar desarrollando los principales proyectos siempre bajo el paraguas de sus valores, la excelencia del servicio, el compromiso con los vecinos y las vecinas, la cooperación, la transparencia y la incorporación de mecanismos que responden a la diversidad de la ciudadanía. Para ello se han determinado las grandes líneas de trabajo para los próximos años.
Adaptación a la nueva demanda de servicios Algunos de los objetivos marcados en el plan con respecto a la nueva demanda es la implementación de nuevas fórmulas y servicios que den respuesta a las nuevas necesidades en el proceso de despedida los seres queridos por parte de las familias. También está prevista la elaboración de material propio de apoyo y acompañamiento. En este sentido, también se trabajará en la mejora de los servicios de despedida a cementerios. Por último, el plan estratégico también prevé estudiar la viabilidad de crear un cementerio de animales de compañía en el Cementerio de Collserola. Un servicio de calidad Cementerios de Barcelona da un paso adelante hacia la reformulación de los servicios para favorecer una oferta marcada por la calidad, la singularización, la transparencia y la información como base de la libre elección de la ciudadanía y a un precio asequible. La innovación tecnológica también debe jugar un papel importante en esta etapa.
